Dans un soucis de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, la Direction de l'IVAC est fière de vous présenter son nouveau site Web!

Vous pourrez facilement trouver des informations très complètes et plus simples à comprendre en ce qui concerne entre autres les victimes d'actes criminels, les sauveteurs, les services et indemnités offerts et les étapes d'une demande de prestations.

Nous espérons que vous serez satisfaits des efforts mis pour améliorer notre site. Si toutefois vous avez des commentaires ou suggestions qui pourraient nous aider à le bonifier, n'hésitez pas à nous le laisser savoir en communiquant avec nous.

​​​​​​​​Le projet de loi visant à aider les personnes victimes d’infractions criminelles et à favoriser leur rétablissement a été adopté. Consultez le site Web de l’Assemblée nationale pour en savoir plus sur les nouvelles modalités. Nous travaillons actuellement à vous résumer les changements apportés par cette nouvelle loi.​

Pour le traitement des demandes et la gestion des dossiers, les règles habituelles s’appliquent jusqu’à l’entrée en vigueur.​

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​​​​​Coordonnées de la Direction de l’IVAC

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Pour avoir plus d’information sur nos services, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Demande de renseignements par téléphone

Nos services téléphoniques sont offerts selon l’horaire suivant (heure normale de l’Est), à l’exception des jours fériés :

  • Lundi : de 8 h 30 à 16 h 30
  • Mardi : de 8 h 30 à 16 h 30
  • Mercredi : de 9 h 30 à 16 h 30
  • Jeudi : de 8 h 30 à 16 h 30
  • Vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30

Sans frais, au Canada seulement : 1 800 561‑4822
Région de Montréal : 514 906‑3019


Transmettre un document

Pour transmettre un document par la poste :

Direction de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC)
1199, rue De Bleury
C. P. 6056, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4E1

Pour transmettre un document par télécopieur :

Sans frais, au Canada seulement : 1 888 927-0003
Région de Montréal : 514 906-3029​​​​​​​​​​​​

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Heures d’ouverture du bureau d’accueil

En raison des mesures gouvernementales mises en place pour lutter contre la propagation de la COVID‑​19, le bureau d’accueil de la Direction générale de l’IVAC est fermé.

​​​Notre bureau d’accueil est habituellement ouvert du lundi au vendredi, ​de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.

Adresse ​:

1199, rue De Bleury
C. P. 6056, succursale Centre-ville
Montréal​(Québec) H3C 4E1

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Demande de renseignements en ligne

Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne pour nous transmettre une demande de renseignements.

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