Dans un soucis de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, la Direction de l'IVAC est fière de vous présenter son nouveau site Web!

Vous pourrez facilement trouver des informations très complètes et plus simples à comprendre en ce qui concerne entre autres les victimes d'actes criminels, les sauveteurs, les services et indemnités offerts et les étapes d'une demande de prestations.

Nous espérons que vous serez satisfaits des efforts mis pour améliorer notre site. Si toutefois vous avez des commentaires ou suggestions qui pourraient nous aider à le bonifier, n'hésitez pas à nous le laisser savoir en communiquant avec nous.

​​​​​​​​​​​​​​La loi visant à aider les personnes victimes d’infractions criminelles et à favoris​er leur rétablissement est maintenant en vigueur. Consultez le ​ résumé des changements apportés par cette nouvelle loi​​.​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​Coordonnées de l’IVAC​​

Pour avoir plus d’information sur no​s services, n’hésite​z pas à communiqu​er ​avec nous.​​​​

Demande de renseignements par téléphone

Nos services téléphoniques sont offerts selon l’horaire suivant (heure normale de l’Est), à l’exception des jours fériés :

  • Lundi : de 8 h 30 à 16 h 30​​
  • Mardi : de 8 h 30 à 16 h 30
  • Mercredi : de 9​​​​​​ h 30 à 16 h 30
  • Jeudi : de 8 h 30 à 16 h 30
  • Vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30

Sans frais, au Canada seulement : 1 800 561‑4822
Région de Montréal : 514 906‑3019

Respect et courtoisie

Lorsque vous communiquez avec nous, vous avez droit à un service courtois, efficace et professionnel. En retour, notre personnel a droit au respect. Aucune forme de menace, de violence ou de discrimination ne sera tolérée.


Transmettre un document

Pour transmettre un document de manière électronique :

Utilisez notre service d’envoi électronique de documents
Transmettre un document

Pour transmettre un document par la poste :

Direction générale de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC)
C. P. 1400, succ. Terminus
Québec (Québec) G1K 0K2

Pour transmettre un document par télécopieur :

Sans frais, au Canada seulement : 1 888 927-0003
Région de Montréal : 514 906-3029​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Heures d’ouverture du bureau d’a​ccueil

Les heures d’ouverture du bureau ​d’accueil sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.  Par ailleurs, l’IVAC offre des services sur rendez-vous seulement. Contactez votre intervenant ou le service à la clientèle au besoin.​

Adresse ​:

1199, rue De Bleury
Montréal ​(Québec) 


Demande de renseignements en ligne

Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne pour nous transmettre une demande de renseignements.

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