Dans un soucis de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, la Direction de l'IVAC est fière de vous présenter son nouveau site Web!

Vous pourrez facilement trouver des informations très complètes et plus simples à comprendre en ce qui concerne entre autres les victimes d'actes criminels, les sauveteurs, les services et indemnités offerts et les étapes d'une demande de prestations.

Nous espérons que vous serez satisfaits des efforts mis pour améliorer notre site. Si toutefois vous avez des commentaires ou suggestions qui pourraient nous aider à le bonifier, n'hésitez pas à nous le laisser savoir en communiquant avec nous.

​​​​​​​​The bill to assist persons who are victims of criminal offences and to facilitate their recovery has been passed. Visit the Assemblée nationale​​ website to find out more about t​he new modalities. We are currently working on summarizing the changes brought about by this new legislation. ​

For application processing and file management, the usual rules apply until the bill comes into force.​​

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​​​​​General information​

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For more information about our services, do not hesitate to contact us.

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Telephone information service

Our telephone service hours are as follows (Eastern Standard Time), except on statutory holidays:

  • Monday: 8 : 30 a.m. to 4​ : 30 p.m.
  • Tuesday: 8 : 30 a.m. to 4 : 30 p.m.
  • Wednesday: 9 : 30 a.m. to 4 :​ 30 p.m.
  • Thursday: 8 : 30 a.m. to 4 : 30 p.m.
  • Friday: 8 : 30 a.m. to 4​ : 30 p.m.

Toll free, in Canada only: 1 800 561‑4822
Montreal region: 514 906‑3019


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By mail:

Direction de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC)
1199, rue De Bleury
C. P. 6056, succursale Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4E1

By fax:

Toll free, in Canada only: 1 888 927-0003
Montreal region:​ 514 906-3029​​​​​​​​​​​​

Reception desk hours

Due to the government measures put in place to combat the spread of COVID‑19, the Direction générale de l’IVAC’s reception desk is closed.

​​​Our reception desk is usually open from Monday to Friday, from 8 : 30 a.m. to 12 p.m. and from 1 p.m. to 4 ​: 30 ​p.m.

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