Dans un soucis de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, la Direction de l'IVAC est fière de vous présenter son nouveau site Web!

Vous pourrez facilement trouver des informations très complètes et plus simples à comprendre en ce qui concerne entre autres les victimes d'actes criminels, les sauveteurs, les services et indemnités offerts et les étapes d'une demande de prestations.

Nous espérons que vous serez satisfaits des efforts mis pour améliorer notre site. Si toutefois vous avez des commentaires ou suggestions qui pourraient nous aider à le bonifier, n'hésitez pas à nous le laisser savoir en communiquant avec nous.

​​Reprise de la distribution des chèques par la poste
Pour plus d’information, consultez la page ​Reprise de la distribution des chèques par la poste​.​​​
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Pour obtenir plus d’information sur nos services, communiquez avec nous.

Par téléphone

Sans frais, au Canada seulement : 1 800 561‑4822
Région de Montréal : 514 906‑3019

Nos services téléphoniques sont offerts selon l’horaire suivant (heure normale de l’Est), sauf lors des jours fériés :
 

  • Lundi : de 8 h 30 à 16 h 30​​
  • Mardi : de 8 h 30 à 16 h 30​
  • Mercredi : de 9​​​​​​ h 30 à 16 h 30​
  • Jeudi : de 8 h 30 à 16 h 30
  • Vendredi : de 8 h 30 à 16 h 30​​

Respect et courtoisie

Lorsque vous communiquez avec nous, vous avez droit à un service courtois, efficace et professionnel. En retour, notre personnel a droit au respect. Aucune forme de menace, de violence ou de discrimination ne sera tolérée.
 

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Au bureau d’accueil

Le bureau d’accueil est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.  L’IVAC offre des services sur rendez-vous seulement. Pour toute demande, contactez votre intervenant ou intervenante, ou le service à la clientèle.

Adresse :

1199, rue De Bleury
Montréal (Québec) H3B 3J1

Éditeur de contenu ‭[1]‬

En ligne

Vous pouvez nous transmettre vos questions en utilisant la demande de renseignements en ligne.

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En ligne

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Par la poste

Direction générale de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (IVAC)
C. P. 1400, succ. Terminus
Québec (Québec) G1K 0K2

Par télécopieur

Sans frais, au Canada seulement : 1 888 927-0003
Région de Montréal : 514 906-3029


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