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La Loi sur l'administration publique stipule
que les ministères et organismes qui fournissent des services aux
citoyens doivent publier une déclaration de services.
La déclaration de services de la Direction de l'IVAC, diffusée notamment dans le site Web, met l'accent sur les engagements de la direction en matière de prestation de services et de qualité des relations avec la clientèle.
